Garantía y devoluciones

Compra tranquilo

Todos nuestros productos tienen garantía por defecto de fábrica. El tiempo de garantía de cada producto aparece en su página.

¿Qué cubre la garantía?

• El producto llegó roto o dañado.
• Llegó incompleto o diferente a lo que pediste.
• No funciona o presenta una falla de fábrica.

¿Qué no cubre?

• Daños por mal uso, golpes, humedad o caídas.
• Desgaste normal por uso.
• Productos manipulados o reparados por terceros.

¿Cómo solicitarla?

1. Escríbenos por WhatsApp o desde la página de contacto dentro del tiempo de garantía.
2. Envíanos tu número de pedido, fotos o un video corto mostrando el problema.
3. Revisamos tu caso y te indicamos los pasos para el cambio.

Derecho de retracto

Como compra a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según la Ley 1480 de 2011. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.